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Sur-facturation, equipements electriques au garage, coupures de frequent, etc. Apres l’installation en nouveau compteur communicant d’Enedis, Quelques particuliers rencontrent des soucis. Voila J’ai liste quelques problemes des plus recurrents concernant Linky et vos solutions envisageables.

J’ai votre souci avec Grace a mon compteur Linky. Qui dois-je demander l’aide ?

Absence en proprietaire lors en pose du beau compteur

Description d’un probleme Le compteur Linky fut assis du coup que je n’etais gu chez moi. Est-ce que vraiment normal ? Enedis a-t-il Votre droit ?

Tout d’abord, il convient savoir que lorsque Notre compteur Linky se trouve pour l’exterieur du logement et qu’il est accessible, des techniciens sont a meme de intervenir sans Notre presence des proprietaires ou des locataires. Enedis est dans son droit.

Trop, par contre, le compteur est pour la composition en logement, J’ai presence d’un proprietaire ou d’un locataire reste requise afin que des techniciens puissent intervenir (quand Le n’etait nullement le cas, Le serait en effet 1 violation de domicile – Article 226-4 en code penal). a noter cependant que celui-ci n’etait Manque possible de refuser Linky. En effet, Ce compteur n’appartient Manque aux consommateurs et Un consommateur s’engage, du signant le contrat d’electricite, a donner la chance pour Enedis l’acces a le compteur.

Enedis s’est engage, au sein de sa propre brochure “Linky tout simplement”, a votre que l’integralite des consommateurs se trouvent informes de la date de passage.

Concernant cela, Enedis suit la procedure suivante

1. 45 temps Prealablement Au moment J , Enedis envoie 1 lettre d’information ;
2. Environ 25 soirs avant ma pose , l’installateur prend a le tour contact avec Grace a Un particulier.

Quand une telle procedure n’a pas ete suivie, aussi Enedis reste au sein de Ce tort et c’est possible pour demander un dedommagement.

Solution Se Realiser dedommager

Quand Mon consommateur n’a jamais ete informe d’la date d’installation, aussi, selon la Commission pour Regulation de l’Energie (CRE) et Ce Mediateur National de l’Energie, Cela peut reclamer Le dedommagement.

Il va pour noter que ce dedommagement ne va accorde par le Mediateur National pour l’Energie, que dans le cas ou Enedis se recroise au sein d’ l’incapacite pour demontrer que celui-ci a respecte sa procedure.

Oui naturellement. Malgre tout Le n’etait pas forcement important

• Trop Votre compteur reste accessible , des techniciens vont pouvoir proceder pour l’intervention sans que Ce proprietaire ou locataire de ce logement puisse present. Y n’y A alors inutile de decaler Notre rdv Enedis ;
• Lorsque l’emplacement du compteur n’est Manque accessible avec l’exterieur, Notre consommateur a le devoir de imperativement reclamer pour reporter Le rendez-vous rapidement apres sa connexion en lettre d’information. Cette raison Ceci se fait via l’espace client particulier Enedis. Lorsque Votre consommateur n’a forcement aucun compte, Cela devra du coup s’en coder votre Avec votre page.

Un coffret en compteur ne ferme Pas

Description en probleme Suite a l’installation en compteur Linky, Notre a de ce coffrage du compteur est petee ou ne ferme Pas ; ils font du avoir 1 souci lors de l’intervention technique. Que puis-je Realiser ?

Nos origines possibles en probleme

En fonction Enedis, votre taille d’un nouveau compteur Linky est semblable a l’ancienne. Cependant, Cela se pourra donc que celui-ci y ait une petite difference d’epaisseur entre l’ancien et Un beau compteur d’electricite.

Pas de information n’a ete communiquee via Enedis dans votre souci precis. Par rapport aux renseignements trouvees via plusieurs forums pour consommateurs, des portes pour coffre qui ne ferment gu apres l’installation pour Linky pourraient s’expliquer avec

• Votre branchement des “fils operateurs” , lequel ne pourrait etre plus realises du meme endroit que des anciens compteurs. Voila ce qui augmenterait votre profondeur d’un compteur selon plusieurs forums ;
• Des anciens coffres realises sur-mesure , lequel auraient ete justes adaptes Afin de votre taille precise quelques anciens compteurs et qui ne s’adapteraient gu a de petites variations pour taille.

Solution Un consommateur va deposer de la reclamation

Une telle thematique est peu evoquee avec Enedis. Cependant, Votre distributeur d’electricite aurait declare reflechir a quelques supports Pas minces concernant pallier ce genre pour soucis. D’apres des experts, votre souci de fermeture du coffret n’est Mais jamais Le motif suffisant concernant un refus d’installation ou 1 dedommagement.

Le compteur Linky disjoncte regulierement

Description d’un probleme vos plombs sautent frequemment de l’installation en compteur communicant i  la maison, de quelle maniere faire Afin de regler Le probleme ?

Le souci s’explique par de puissance souscrite tr faible par rapport pour votre puissance appelee par Un foyer. Concretement, Le cas survient lorsque J’ai puissance souscrite (3, 6, 9 kVA d’ordinaire) reste inferieure a ma puissance reelle utilisee par Mon foyer. Leurs anciens compteurs dit minimum precis, il pouvait arriver que Notre puissance utilisee depasse Notre puissance souscrite sans faire disjoncter l’installation. En revanche, tous les compteurs Linky sont equipes tout d’un disjoncteur integre et seront beaucoup Pas precis. Avec Grace a Linky, si la puissance appelee depasse votre puissance souscrite, l’installation electrique disjoncte.

Qu’est-ce qu’une puissance electrique ? Ma puissance de ce compteur definit ma quantite d’electricite que Notre foyer est en mesure de consommer pour mon moment T. trop sa demande exige d’electricite reste trop consequente par rapport pour votre puissance souscrite, les plombs sautent.

Solution remplacer ma puissance de le compteur

Dans ces cas, il convient joindre Ce fournisseur d’electricite (EDF, TotalEnergies – ex Total Direct Enegie, EkWateur, etc) Afin de reclamer 1 augmentation pour puissance. L’intervention est gratuite lorsque Notre demande exige reste faite au sein des 12 mois suivant l’installation du beau compteur electrique. Mon prix de l’abonnement augmentera lui de quelques euros balles. Vraiment Notre seule solution Afin de resoudre cette categorie pour probleme.

Un fournisseur Planete Oui propose jusqu’a –% pour reduction concernant Votre tarifs de l’abonnement HT via rapport du tarif reglemente. Pas d’info du 09 87 67 55 21 (rappel donne).

Vos volets electriques ne fonctionnent plus

Description de ce souci avec l’installation, j’ai des soucis avec Grace a les volets electriques, je ne pourrais Pas des ouvrir, ni nos fermer. Ai-je mon recours ?

Enedis dement pour sorte categorique ces precisions. Mon compteur est clairement compatible avec Grace a l’integralite quelques appareils electriques de la maison, box internet, ordinateurs et appareils domotiques y compris. Votre gestionnaire qualifie ce genre de souci pour “rumeurs et fausses renseignements”.

Solution mentionner le probleme a Enedis

Enedis refute sa responsabilite du compteur Linky dans ce cas. Des dysfonctionnement de cette nature m’ ont vraissemblablement 1 nouvelle cause (souci avec les volets de eux-memes ou souci avec Grace a l’installation electrique interieure).

Cependant, Votre consommateur va au moment meme contacter Enedis au 0 800 054 659 (numero vert de smartphone Enedis Linky) et expliquer le probleme. Mon gestionnaire saura aussi r mon technicien Afin de verifier Mon excellent fonctionnement du compteur.

Quand pas de solution n’etait trouvee, Votre particulier pourra via ailleurs toujours se tourner vers le Mediateur pour l’Energie. Quelques solutions a l’amiable m’ ont ete trouvees grace pour cet acteur independant.

Le cas des lampes tactiles et quelques appareils electroniques

Description en souci les lampes tactiles s’allument ou s’eteignent l’ensemble de seules et Divers appareils electroniques ne fonctionnent Pas apres l’installation en compteur autre generation d’Enedis. Il y a-t-il votre moyen possible pour arranger ca ?

Le probleme de conformite quelques appareils electroniques

Tous les problemes i  propos des appareils electroniques s’expliquent majoritairement avec